FAQ

Es un Monedero (Wallet en inglés) de criptomonedas creada por y para hispanohablantes, descentralizada y en la nube. La creamos con dos objetivos principales: Facilidad de uso para que cualquier persona pueda acceder al mundo de las criptomonedas, sin importar su nivel te conocimientos técnicos, y tomando las mejores características de los Monederos centralizadas (facilidad de uso) y descentralizadas (seguridad y control de tus claves). Para más información, te invitamos revisar este enlace

No somos un banco, ni un mercado de valores, si no una aplicación para que puedas administrar y almacenar tus criptomonedas de manera segura y eficiente.

Monedero fue creado en 2019, y lanzado al público a inicios del 2020. Es la evolución de casi 5 años creando software relacionado con criptomonedas :)

Monedero es parte de Digital Assets Corporation, una empresa global que produce software para llevar las criptomonedas a todo el mundo desde el 2015. Ah! y somos hispanohablantes, así que no más soporte ni artículos mal traducido donde nadie te entiende :) Para más información, revisa aqui

Somos un equipo remoto repartido en más de 5 países, incluyendo España, Chile y Argentina. Vivimos en Slack, pero a ratos nos juntamos en persona para no olvidarnos de nuestras caras.

En Monedero, controlas tus claves privadas, nosotros nos encargamos de hacértelo fácil. Tu información se encuentra encriptada en servidores, la cual solo tu con la clave privada puedes recuperar. Las cuentas son para hacer este proceso de recuperación más facil, de una manera que ya estas acostumbrado: tu correo y una clave segura.

Monedero es totalmente gratis de usar! Los únicos costos que verás son las comisiones que cada blockchain cobra por hacer transferencias, y las comisiones de intercambio (si deseas cambiar un poco de tus ETH por algo de BTC)

En Monedero, controlas tus claves privadas. Lo hemos simplificado al máximo, pero si te olvidas de tus contraseñas y pierdes acceso al e-mail, se pueden perder los fondos. Si sigues todas las instrucciones y haces las copias de seguridad necesarias, Monedero es una aplicación perfecta para guardar tus criptomonedas de manera segura.

Por ahora soportamos BTC, ETH, BCH, DASH y ZRX. Estamos agregando nuevas monedas continuamente, atento a nuestras comunicaciones en redes sociales y correos!

Por ahora Monedero está sólo disponible en Español.

Por como creamos Monedero, nosotros no tenemos control ni acceso a tus fondos ni Monedero. Esto garantiza que tus fondos sólamente los puede controlar quien tenga la contraseña y las 3 preguntas secretas (a las cuales nosotros no tenemos acceso). Eso si que a cambio de esto, tú eres el único responsable de que tus fondos se encuentren seguros. Te dejamos este artículo para mayor información

Creamos el monedero más facil de usar sin sacrificar seguridad (es más, la mejoramos). Para información detallada de como lo hacemos, revisa aquí

No hay problema, puedes recuperar tu contraseña aquí e ingresar tus 3 preguntas secretas. Ellas son la única manera de recuperar tu contraseña: como te explicamos en este artículo, son la única manera de desencriptar tu cuenta

Las 3 preguntas sirve para encriptar tu contraseña, la cual a la vez sirve para encriptar tu llave secreta. Es una manera más fácil de proteger tus llaves secretas, sin sacrificar la seguridad (en vez de depender de sólo la seguridad de tu contraseña de monedero.com, a la vez se deben saber estas 3 respuestas, para poder manejar tus fondos) Te dejamos un artículo con más información aqui

Si se te olvidan tus 3 respuestas, no te podemos ayudar! Solo tú tienes acceso a ellas, nosotros no podemos cambiarlas ni anularlas sin que tú lo hagas. Tenemos algunas recomendaciones para que las puedas guardar de la manera más segura posible, revisa aqui

Puedes revisar nuestro Portal de Soporte, o ponerte en contacto con nosotros en [email protected]

No, no necesitamos tu informacion privada para que puedas usar nuestros servicios.

Por ahora no, pero atent@ a nuestros canales de comunicación, que cuando sea posible lo sabrás desde el primer minuto!

Claro! Puedes intercambiar entre criptomonedas, con las comisiones de transacción más bajas del mercado. Compruébalo por tí mismo en tu cuenta de Monedero.com

Si! Actualmente para Android, próximamente para iOS.

Monedero no guarda ningún dato tuyo. Nosotros simplemente ofrecemos el software necesario para que los usuarios operen, no guardamos ninguna información sobre los usuarios que utilizan la aplicación.

Utilizar las criptomonedas como inversión es peligroso. Desde Monedero no nos pronunciamos sobre qué proyectos o monedas puedan funcionar bien. El equipo intenta filtrar los proyectos que se listan, pero no nos podemos responsabilizar por el rendimiento financiero de ninguna de las opciones.

Todo nuestro equipo trabaja en remoto desde cinco países diferentes. ¿Quieres trabajar con nosotros? Escríbenos a [email protected]